利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Zonstal Garden株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、造園、緑化およびこれらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. はじめに・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれかにより、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイト上での掲示その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、次の各号に掲げる業務が含まれます。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・張り替え
• 花壇・植栽の設計と施工
• 雑草対策・防草シート施工
• 季節の寄せ植え・プランター提案
• 庭の定期メンテナンス
• ベランダ・小規模外構の緑化

前項のほか、当社は、見積書、提案書、作業指示書、契約書その他個別の合意に基づき、関連する付帯作業を行うことがあります。ただし、法令上必要な許認可が必要な作業、専門資格を要する作業、または当社が対応困難と判断する作業については、お受けできない場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申し込み時に、氏名、住所、連絡先、作業場所、建物・敷地の状況、植栽の状態その他当社が必要とする情報を、正確かつ最新の内容で提供すること。
• 作業対象となる土地、建物、設備、配管、電線、埋設物、隣接地との境界等について、当社に事前に必要な情報を提供すること。
• ペット、乳幼児、第三者、貴重品、壊れやすい物品等について、作業に支障が生じないよう、必要な安全確保を行うこと。
• 作業当日において、当社が安全かつ円滑に作業できるよう、必要な立入・駐車・資材搬入等に協力すること。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する行為を行わないこと。
• 当社の業務遂行を妨げる行為、威迫、暴言、嫌がらせ、過度な要求その他の迷惑行為を行わないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの対価、支払方法、支払期限、追加費用の有無その他の条件は、個別見積書、契約書、請求書または当社と利用者との間で別途合意した内容に従うものとします。

通常、見積後に作業内容が追加・変更された場合、当社は、追加作業に応じた追加料金を請求できるものとします。現場状況により、当初見積時に確認できなかった廃材処分費、資材費、運搬費、緊急対応費、特殊機材使用料等が発生した場合も同様とします。

利用者が支払期日までに代金を支払わない場合、利用者は遅延損害金その他の回収に要した実費を負担するものとし、当社は、支払完了までサービス提供の停止、予約の取消し、または今後の取引拒否を行うことができます。

支払いに関する手数料は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、職人手配、出張準備、現地調査、特別施工等が既に行われている場合には、当社は実費相当額または当社所定のキャンセル料を請求できるものとします。

作業当日のキャンセル、利用者都合による現地不在、進入不可、必要な許可未取得、天候以外の事由による作業不能等の場合、当社は、出張費、準備費、待機費、実費及びこれに準ずる費用を請求できるものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供されなかった場合、当社は、未提供部分に相当する金額を上限として返金または再施工を行うものとします。ただし、法令上許される範囲で、当社は間接損害、逸失利益その他の特別損害について責任を負いません。

植栽、生き物、土壌状態、気象条件等の特性上、仕上がりが完全に同一でないことがあります。これらの自然条件に起因する差異は、原則として返金対象とはなりません。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事由に起因して生じた損害については責任を負いません。

• 利用者から提供された情報の誤り、不足、遅延
• 隠れた瑕疵、埋設物、老朽化、設備不良、地盤不良、配管不良等の予見困難な事情
• 自然災害、異常気象、強風、豪雨、凍結、落雷、病害虫の異常発生等
• 第三者の行為、近隣紛争、行政指導、法令改正等、当社の合理的支配を超える事由
• 利用者または第三者による不適切な管理、散水不足、施肥不足、過剰な踏圧、薬剤の誤使用等

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約における受領済み対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

7. 知的財産権

当社が作成した見積書、提案書、図面、写真、施工計画書、文章、デザイン、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、公開、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の記録、保管、社内共有等、契約上必要な範囲での利用は妨げません。

当社は、施工事例として写真を利用する場合、個人が特定されない形で、または別途利用者の同意を得たうえで行うものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定める管理方針に従い、適切に取り扱います。

当社は、利用者から取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

• 見積り、契約締結、作業実施、アフター対応のため
• お問い合わせへの回答、連絡、予約管理のため
• 請求、決済、債権管理のため
• サービス品質向上、業務改善、記録保全のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要範囲で開示する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社ウェブサイトでは、サービス改善やアクセス解析のためにCookie等の技術を利用することがあります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、ストライキ、法令改正、行政処分、輸送障害、資材不足、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、作業日の変更、中止、再調整その他合理的な対応を行うことができ、利用者はこれに協力するものとします。

10. 規約の変更

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイト上に掲示するなどの方法により、相当の期間をもって周知します。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法が適用されます。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：Zonstal Garden株式会社
• 住所：東京都世田谷区奥沢3-12-8
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 5726 4180
• ウェブサイト：zonstalgril.pro
• 会社登録番号：1234567890123

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所その他の権限ある機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効等とされた部分については、法令の趣旨に最も適合し、かつ当事者の合理的意思に近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上