プライバシーポリシー
Zonstal Garden株式会社（以下「当社」といいます。）は、園芸関連サービスの提供にあたり、お客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される皆様（以下「ご本人」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：Zonstal Garden株式会社
- 所在地：東京都世田谷区奥沢3-12-8
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 5726 4180
- 会社登録番号 / CIN：1234567890123
- ウェブサイト：zonstalgril.pro
- 事業内容：園芸関連サービスの提供、植物・資材の販売、施工・管理サポート、問い合わせ対応等
2. 個人情報の取得および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。当社が取得する個人情報には、以下のような情報が含まれます。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先情報
- ご注文内容、配送先情報、請求先情報、決済に必要な情報
- お問い合わせ内容、相談内容、見積依頼内容、施工希望内容
- 当社サービスの利用履歴、閲覧履歴、問い合わせ履歴、アンケート回答
- 採用応募者の経歴、資格、職務経歴書、面接情報
- 当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得されるCookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ等
当社は、園芸サービスの特性上、庭園設計、植栽管理、定期メンテナンス、配送・施工対応等に必要な範囲で個人情報を取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲内で利用します。
- 園芸関連商品の販売、配送、施工、メンテナンス、アフターサポートの提供
- お問い合わせ、見積依頼、相談、予約、契約手続への対応
- 本人確認、認証、不正利用防止、トラブル防止のため
- 請求、支払処理、返金、債権管理、会計処理のため
- 商品・サービスの案内、新商品、キャンペーン、イベント等のご案内
- サービス品質向上、利用動向分析、アンケート集計、統計資料作成のため
- 採用選考、連絡、入社手続のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する業務の遂行のため
当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他の適用法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な事業活動に照らして合理的に必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
また、要配慮個人情報については、法令に従い、必要かつ適切な管理を行い、原則として本人の同意なく取得しません。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体等に協力する必要がある場合
当社は、業務の一部を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。委託業務には、配送、決済処理、メール配信、システム保守、顧客対応、施工補助等が含まれることがあります。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、システム保守等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、適切な保護措置を講じます。
また、国外の事業者に個人情報を提供する場合は、必要に応じて当該国の個人情報保護制度、提供先の保護措置、その他必要事項を確認し、法令に基づく措置を実施します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保有し、その後は、法令で定める保存期間を遵守しつつ、不要となった個人情報を遅滞なく削除または匿名化します。保存期間は、情報の種類や利用目的に応じて異なりますが、主な基準は以下のとおりです。
- 契約・取引に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、必要な管理期間
- 請求・会計記録：法令に基づく保存期間
- 採用応募書類：選考終了後、合理的な期間
- アクセスログ等：セキュリティおよび運用管理に必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の請求
- 本人の権利利益を害するおそれがある場合の利用制限・異議申立て
これらの請求をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な期間および範囲で対応します。ただし、法令上応じられない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意された場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回は、第12項の連絡先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情の申立ておよび相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。法令に従い、適切かつ誠実に対応いたします。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- パスワード管理、認証強化、通信の暗号化等の技術的対策
- 個人情報を取り扱う従業者への教育・監督
- 委託先に対する監督および契約上の管理
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し制限等の物理的対策
- 事故発生時の報告体制、原因調査、再発防止策の整備
また、当社は、安全管理措置の実効性を維持するため、必要に応じて見直しと改善を継続的に行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、訂正・削除の請求、利用停止の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
- 事業者名：Zonstal Garden株式会社
- 所在地：東京都世田谷区奥沢3-12-8
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 5726 4180
- 受付時間：平日 9:00～18:00
お問い合わせの際は、内容確認および本人確認のため、必要な情報のご提示をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービスの改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により告知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。ご利用の際は、最新の内容をご確認ください。
制定日：2026年8月13日